ティアラママへの質問

子育ての悩み相談でよくある質問

子育ての悩み相談を行うならティアラママへ

子育てに関するお悩み相談がありましたら、安心感のあるママサポーターが多数のティアラママまでお問い合わせください。
親しみやすい対応で全国の子育て奮闘中ママさんたちから多数のお問い合わせとご相談をいただいております。
経験豊富で確かな知識のあるママサポーターが現役ママからのご相談をしっかりとお伺いし、一人ひとりのお悩みに合わせて、不安を解消するために幅広くサポートをいたします。
子育ての悩み相談を承っているティアラママでは、よくある質問にお答えしておりますので、疑問がありましたらまずはこちらのページをご覧ください。

<ご利用全般について>

通話料は無料ですか?

通話料はお客様のご負担となります。相談料はママサポーター(アドバイザー)ごとに料金が異なります。詳しくは「料金・ご利用方法」をご確認ください。

相談は無料ですか?

相談料金は有料です。相談料はママサポーター(アドバイザー)ごとに料金が異なります。詳しくは「料金・ご利用方法」をご確認ください。通話料は当社が負担します。

年会費などはかかりますか?

不要です。

男性でも利用できますか?

性別問わずご利用いただけます。

セールスはありませんか?

一切ございません。安心してご利用ください。

携帯電話しかありませんが、電話相談はできますか?

固定電話、携帯電話のどちらでもご利用いただけます。

メールでの相談はできますか?

メール相談は行っておりません。

相談内容をママサポーター以外に知られたくないのですが。

ご相談内容について口外することはございません。ご安心ください。

電話ではなく対面相談はしてもらえませんか?

電話による相談サービスとなっております。申し訳ありませんが対面相談の受付はございません。

年末年始など相談できない期間はありますか?

当サービスでは24時間365日、受付を行っております。なお、スケジュールはママサポーター(カウンセラー)によって異なりますので、受付状況を確認してください。

お得なキャンペーンはありますか。また、併用できますか?

定期的にキャンペーンを行っています。サイトでご確認ください。なお、キャンペーンの併用割引はできません。

ログインができません。

パスワード入力は正しいですか。パスワードが不明な場合は「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いします。ご登録頂いたメールアドレスを入力していただくとパスワードの再設定用メールが届きます。メールにあるURLへアクセスし、再発行を行ってください。

パスワードを忘れました。

会員ログインページ内の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いします。ご登録頂いたメールアドレスを入力していただくとパスワードの再設定用メールが届きます。メールにあるURLへアクセスし、再発行を行ってください。

定期的にパスワードを変更することはできますか?

変更できます。会員ログインページ内の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いします。ご登録頂いたメールアドレスを入力していただくとパスワードの再設定用メールが届きます。メールにあるURLへアクセスし、再発行を行ってください。

<会員登録・退会について>

会員登録方法を教えてください。

サイドメニュー右側にある「新規会員登録」という表示をクリックし、必要事項を入力してください。

会員登録は無料ですか?

無料です。

会員登録の期間はありますか?

会員期間の定めはございません。退会手続きをされるまで会員となります。

会員登録後、郵送物などはありますか?

郵送物はございません。ただし、相談ご利用後、一定期間を経過してもお支払の確認できない場合は、ご登録いただいた住所に書面にてご連絡することがございます。

会員登録後、相談以外で電話やメール等での連絡がくることはありますか?

相談ご利用後にメールで相談料金および振込先のお知らせをしています。また、お支払の確認ができない場合には、メール・電話・書面のいずれかでご連絡させていただきます。

会員登録情報の変更は自分でできますか?

会員ページにログインしていただき「登録情報変更」のページで変更できます。

メールアドレスを変更しました。手続きは必要ですか?

会員ページにログインしていただき「登録情報変更」のページで変更できます。

退会するにはどうしたらいいですか?

会員ページにログインしていただき、「登録情報変更」→「退会する」から行ってください。

<予約について>

予約方法を教えてください。

サイトから予約を行えます。

予約時間やママサポーター(カウンセラー)の変更はできますか?

できます。一旦、変更されたいご予約をキャンセルし、改めて希望の時間および希望のママサポーター(カウンセラー)で予約をお入れください。

予約後のキャンセルはできますか?

やむを得ないご事情の場合、ご予約のキャンセルを承ります。キャンセルされますと一定期間、ご予約がとりにくくなる場合がございます。

会員登録はお済ですか?

会員登録がまだの方は登録が必要です。すでに会員のお客様は前回ご利用分のお支払い方法が銀行振込の場合、入金確認後に次の予約を承れます。

同じママサポーターに繰り返し予約を入れることはできますか?

ご予約いただくことは可能です。

<ママサポート(アドバイス)について>

相談できる時間を教えてください。

当サービスは、24時間365日対応しております。なおママサポーターのスケジュールはそれぞれ異なります。

一度相談した内容を、別のママサポーターに相談することはできますか?

できます。ママサポーター同士で情報交換話をすることはありませんのでご安心ください。

相談時間を引き延ばされることはありませんか?

ございません。なお、お客様が満足いただいた時点で電話を切っていただいてかまいません。

相談時間の延長はできますか?

できます。なお、ママサポーターのスケジュールによりますので直接ママサポーターにお聞きください。

<お支払い方法について>

支払方法を教えてください。

クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AmericanExpress、DINERS)になります。

支払日を教えてください。

クレジットカードの場合:カード会社の締日によって異なります。ご利用のカード会社にご確認をお願いします。

登録しているクレジットカードの変更はできますか?

できます。会員ページにログインしていただき「登録情報変更」のページから行ってください。
クレジットカードの登録ができません。
当サービスでご登録いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AmericanExpress、DINERSになります。

子育てに関するお悩み相談を承っているティアラママでは、経験豊富で確かな知識のあるママサポーターが寄り添った対応をいたしますので、育児で不安な事がありましたらお問い合わせください。
これまで多くのママさんからご相談をいただいてきた実績のあるティアラママでは、安心してご利用いただけるように、経験豊富な先輩ママが多数いらっしゃいますので、ご利用されたお客様からもご満足の声が沢山寄せられております。
出産前後や育児痛のママさんを支援することを目的として、お客様からのご相談をしっかりとお伺いし、一人ひとりのお悩みを解消するために、全力でサポートをいたします。
子育てのお悩み相談を行っているティアラママは、素早い対応で評判が高く、皆様に喜んでいただいております。